개인정보처리방침
티비티엘(TBTL) energy solution(이하 ‘회사’)은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 이온히팅보일러 도입 상담 신청을 받아 상담·현장 진단·견적을 안내하기 위해서만 개인정보를 처리합니다. 다른 목적으로 이용하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우 별도로 동의를 받습니다.
2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 성함(또는 상호), 연락처, 지역, 건물 용도 |
| 선택 | 문의 내용, 절감 계산기 입력값(보일러 종류, 월 에너지 비용, 연간 유지관리비, 계산된 절감액) |
| 자동 수집 | 접속 페이지 주소, 방문 기록(Google Analytics 쿠키, 개인을 식별하지 않는 통계 정보) |
수집 방법: 홈페이지 상담 신청 칸에 이용자가 직접 입력하고 동의한 경우에만 수집합니다. 전화·문자로 문의하는 경우 상담에 필요한 범위에서 연락처와 상담 내용을 기록할 수 있습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
상담이 끝난 날부터 1년간 보유한 뒤 파기합니다. 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다. 상담 후 계약이 이루어진 경우에는 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에서 정한 기간 동안 계약 관련 기록을 보관할 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의하거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC | 상담 신청 내용 저장(Firebase Cloud Firestore, 서울 리전), 상담 신청 알림 메일 발송(Google Apps Script·Gmail), 홈페이지 호스팅(Firebase Hosting), 방문 통계(Google Analytics) |
6. 개인정보의 국외 이전
상담 신청이 접수되면 담당자에게 알림 메일이 발송되며, 이 과정에서 개인정보가 Google의 국외 서버에 저장될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | Google LLC (privacy@google.com) |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 등 Google 데이터센터 소재 국가 |
| 이전 일시·방법 | 상담 신청 시 네트워크를 통해 즉시 전송 |
| 이전 항목 | 성함(상호), 연락처, 지역, 건물 용도, 문의 내용, 계산기 입력값 |
| 이용 목적 | 상담 신청 알림 메일 발송 및 보관 |
| 보유 기간 | 상담이 끝난 날부터 1년 (담당자 메일함에서 삭제) |
국외 이전을 원하지 않으면 홈페이지 상담 신청 대신 전화·문자(010-5967-3448)로 상담하실 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 전화·문자·이메일로 요청하면 지체 없이 조치합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 상담 신청 데이터는 담당자 계정으로 로그인해야만 조회할 수 있도록 접근을 제한합니다.
- 모든 전송 구간은 암호화(HTTPS)되어 있습니다.
- 개인정보를 처리하는 사람을 담당자로 최소화합니다.
10. 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부
홈페이지는 방문 통계를 위해 Google Analytics 쿠키를 사용합니다. 이 정보로 개인을 식별하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부해도 홈페이지와 상담 신청은 이용할 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자
| 성명·직책 | 박주현 · 영업총괄이사 |
|---|---|
| 연락처 | 010-5967-3448 · dooly586@gmail.com |
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr
13. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 31일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌는 경우 홈페이지를 통해 알려드립니다.
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